Wartadaerah.com, Palembang, Selasa (20/10/2026) – Wali Kota Palembang Ratu Dewa menegaskan bahwa pelayanan publik harus mengutamakan kemudahan masyarakat, bukan memperpanjang urusan birokrasi. Pesan tersebut disampaikan saat menyerahkan Penghargaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Kota Palembang Tahun 2026 di Ruang Parameswara, Sekretariat Daerah Kota Palembang.
Ratu Dewa mengingatkan penghargaan yang diberikan kepada perangkat daerah dan unit pelayanan terbaik harus menjadi motivasi untuk terus berbenah, bukan sekadar seremoni. “Penghargaan ini harus menjadi motivasi bagi seluruh ASN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Jangan sampai masyarakat dipersulit atau harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan pelayanan yang menjadi hak mereka,” tegasnya. Ia meminta aparatur bekerja profesional, responsif, transparan, dan tidak menunda pelayanan tanpa alasan yang jelas.
Menurutnya, kebutuhan masyarakat harus menjadi prioritas pemerintah, mulai dari perbaikan jalan, kesempatan kerja, kestabilan harga kebutuhan pokok, hingga akses kesehatan dan pendidikan. Dalam evaluasi tahun ini, Dinas Kesehatan Kota Palembang meraih peringkat pertama kategori organisasi perangkat daerah (OPD) terbaik, disusul Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil serta RSUD BARI. Penilaian tersebut diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi seluruh unit pelayanan untuk memperbaiki kinerja.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Palembang Aprizal Hasyim menyampaikan bahwa penghargaan tersebut bertujuan meningkatkan motivasi aparatur sekaligus membangun budaya kerja yang profesional. Pemkot Palembang berharap seluruh OPD, kecamatan, kelurahan, puskesmas, UPTD, dan satuan pendidikan terus meningkatkan mutu layanan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang lebih cepat, tepat, transparan, dan akuntabel.(Adv)
